01
购票、进站篇
大家可以在应用商店下载铁路官方购票App——铁路12306，注意认准名称及图标。
利用铁路12306App可以很方便地完成购票等操作，还能办理临时乘车身份证明、查询车站大屏信息等。
购买好车票后，大家记得带上身份证，准备挑战进站的第一关——实名制验证口。在独立设置实名制验证口的车站，旅客可凭购票的身份证件，在自助闸机验证通过。
如果忘记携带身份证，旅客也可以在12306App申请临时乘车身份证明，然后扫码入站。
接下来是通过安全检查。大家需要将行李箱、背包放在安检机传送带上，通过安检门，接受安检工作人员的检查。注意不要携带违禁品哦！
02
候车篇
进入候车室后，旅客要前往所乘车次对应的检票口，可以在车站大屏、铁路12306App、行程信息提示单等查找信息。
车站大屏
车站大屏上显示列车车次、对应列车开行的终点站、发车时间、检票口、列车当前状态。旅客可根据列车车次找到需前往的对应检票口。
12306App
进入12306App，点击“我的”，进入“我的订单”，在“本人车票”中可以查看检票口信息。
行程信息提示单
知道自己的检票口后，可以根据车站平面图、检票口地理位置规律找到。以广州南站为例，无论是在一层换乘区还是在三层候车区，检票口号码均为自西向东依次减小。
找到检票口后，大家可以关注上方的显示屏，当相应车次的状态变为“正在检票”时，表示可以开始排队通过闸机了。如果显示“停止检票”，则不可再进入。同时，大家要留意检票口工作人员的宣传引导以及车站广播，以防发生检票口发生临时调整的情况。
旅客通过检票闸机时，需要准备有效身份证件，放至感应区，并注视摄像头通过人脸识别。
03
站台篇
检票后来到站台，大家会发现站台有不同颜色的地标，上面标有不同的车厢号。这些地标用于区分列车的行进方向、编组长度、车型等信息。大家可以根据检票口、站台显示屏中标明的颜色，来找到自己的车厢位置候车。
如遇到同一个站台面，两边同时有列车时，请一定要看清自己车次对应的站台。在站台候车时，注意不要越过白色安全线，照看好老人和小朋友，安全第一。
04
出站、换乘篇
高铁站一般都设置有便捷换乘功能。以广州南站为例，大家乘坐列车到达广州南站后，可跟随“便捷换乘”的指引，从站台下到一楼，前往换乘区候车室换乘后续列车。需要出站的旅客，下到一楼后，根据标识，通过出站闸机即可出站。
如需换乘地铁的旅客，则根据标识指引，通过换乘闸机后，找到免安检地铁口进入地铁站。
